Prise de rendez vous extrêmement difficile

La prise de rendez vous à Zürich requiert d’être devant son écran juste à l’heure de libération des nouveaux rendez vous sans certitude d’avoir un rendez vous et requiert tres souvent de s’y prendre à de multiples fois. Quand disponibles Les rendez vous sont possibles 2 mois plus tard.
Cette situation est trop contraignante.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Zurich

Bonjour F,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulaires à Zurich sont effectivement très sollicités, notamment pour la délivrance de documents d'identité, comme c'est également le cas dans les services municipaux en France, ce qui allonge les délais pour les prises de rdv.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 07/06/2023

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