téléphoner à la CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je tiens à témoigner de l'impossibilité de joindre la CAF par téléphone (3230). Sur leur site est indiqué "TOUJOURS JOIGNABLE". Pour un dossier urgent, c'est déplorable. Comment font les personnes qui n'ont pas internet pour les joindre par mail ?
Cela devient de plus en plus compliqué d'obtenir un interlocuteur, quelque soit l'administration (CAF, IMPOTS, CPAM....), ce ne sont que des plateformes, c'est inadmissible. Comment peut-on solutionner ce problème (peut-être embaucher plus de gens)!

ZAZA123 le 02/06/2023 - Essonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Caf de l'ESSONNE

Bonjour Zaza123

Nous avons bien pris en compte votre message et comprenons votre insatisfaction quant aux difficultés de contacter votre Caf. Nous vous assurons que nos équipes se mobilisent chaque jour pour améliorer ces conditions d'accueil téléphonique. Nous vous invitons à réitérer votre appel en vérifiant sur caf.fr les périodes les plus favorables pour obtenir le soutien d'un conseiller. Le cas échéant, nous vous invitons à envoyer un courriel afin d'être rappelée. 

Nous vous remercions vivement pour votre témoignage qui participe à l'amélioration de la qualité de l'offre de service proposée aux usagers.

Cordialement,
Stephanie, pour Caf de l'ESSONNE
Date de la 1ère réponse 09/06/2023

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