Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Le pire est la prise de rendez vous surtout pour les personnes qui travaillent et n ont pas la possibilité de se connecter aux heures recommandées. Très problématique également car étant enseignante je ne peux que me rendre au consulat pendant les vacances ou alors je perds une journée de travail
Également je n habite pas à Londres et il faut payer le train en plus. Pourquoi ne pas avoir un système par correspondance sécurisée comme les britanniques ? Le retour du passeport s est amélioré car on peut opter pour le retour par courrier. Pourquoi pas le renouvellement ?
Sinon une fois sur place accueil chaleureux et prise en charge professionnelle et rapide

Mistycat2003 le 02/06/2023 - Royaume-uni

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Londres

Bonjour Mistycat2003,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).

 Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 07/06/2023

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