Délai carte grise très long

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai transmis en février les documents demandés pour changer ma carte grise suite à un changement sur mon véhicule, je l'ai fait passer de 2 à 5 places. On me dit que le délai maximum est d'un mois, or cela fait 4 mois et la demande est toujours en cours d'analyse. J'appelle l'ants régulièrement et on me dit à chaque fois qu'ils font une relance sur mon dossier, et qu'il faut attendre. En attendant je ne peux pas emmener ma famille en voiture ni la vendre vu que je dois attendre la carte grise. C'est très handicapant depuis 4 mois et je me fait balader à chaque appel.

FL le 02/06/2023 - Haute-Vienne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour FL,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Le délai de traitement dépend de la nature et de la complexité de votre demande.

Étant dépendant du CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres), nous ne pouvons pas nous engager sur des délais de traitement.

Vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (Objet : « VoxUsagers ») en fournissant votre numéro de demande.

Nous espérons que votre situation va s’améliorer rapidement.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS

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