Prise de rdv pour demande de carte d'identité

Ressenti de l'usager : Neutre

Bonjour,

depuis des semaines j'essaie d'obtenir un rendez-vous pour le renouvellement de ma carte d'identité auprès du consulat de Berlin.
Les rendez-vous sont attribués automatiquement par un system :
"Solution de rendez-vous fournie par TROOV"

A chaque fois quand je recois un message que de nouveaux rendez-vous sont disponible et je me connect, je recois la reponse: "Aucun rendez-vous disponible" avec l'info de me reinscrire au service TROOV. Ce que j'ai fait à chaque fois avec le meme résultat.

Les messages de disponibilité de rendez-vous arrivent plusieurs fois par jour et je reponds à chaque reprise sans succès. Vous pouvez imaginer que depuis des semaines cela demande beaucoup de temps et de patience.

J'ai fini par écrire à info.berlin-cslt-owner@liste.diplomatie.gouv.fr (équipes des consulats à Berlin et à Hambourg) pour expliquer le problème avec la demande de bien vouloir me contacter pour prendre rdv directement.
Deuxièmement, il est couteaux de voyager à Berlin et ceci demande une journée complète juste pour une simple demande de CNI. C'est pourquoi j'avais aussi demandé si cette demande pouvait se faire à Hambourg.
Mon email est resté sans reponse.

Toutefois fin mai 2023 j'ai recu un email automatique de l'équipe RVconsulat "Désinscription à la liste d’attente : Section consulaire de l'Ambassade de France à Berlin". Et que je pouvais me reinscire si je le souhaite.

Je me demande serieusement comment obtenir un rendez-vous.

Pour info, lors de la tournée consulaire à Hambourg au printemps 2022 m'a demande de rendez-vous a également été sans success.

Je vous serait très reconnaissante si nous pourrions trouver une solution. Merci de votre aide.