ANAH et MaPrimeRénov' !?!?

Ressenti de l'usager : Négatif

-début décembre 2021 : Sur internet, dépôt dossier auprès de l'ANAH pour maprimrénov dans le cas d'un changement de chaudière fioul pour une chaudière à granulés,
- Le jour même : Mail reçu "Félicitations, votre demande MaPrimeRénov' est finalisée !",
- Le lendemain : Mail reçu demande MaPrimeRénov' agréée signée V.,
Début août : Chaudière posée,
Une semaine après : Sur internet, demande paiement,
Le même jour : Mail reçu "Félicitations, votre demande de solde est finalisée !",
Début janvier 2023 : Tél pour savoir où en est mon dossier, réponse "pas la peine de relancer, l'affaire suit son cours",
Quelques jours après : mail d'accusé réception demande assistance,
Début mai 2023 : je téléphone pour savoir où en est mon dossier, réponse "oui, c'est pas normal, je relance..",
Le même jour : mail d'accusé réception demande assistance,
Fin mai : Tél pour savoir où en est mon dossier, réponse "oui, c'est vraiment pas normal, je transfère votre dossier à un instructeur (Mr C. ??(pas sûr du nom)...)"

J'ai du faire l'avance et je n'ai aucun retour. Sur le site et sur le répondeur est annoncé un délai de traitement de 5 semaines. On en est très loin.
Vous me demandez mon ressenti à la fin de cette expérience : d'une part elle n'est pas terminée, d'autre part il n'y a pas assez de niveau dans la nullité pour qualifier ces pratiques !