Renouvellement permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Ca fait 1 mois que j’ai déposé ma demande de renouvellement de permis de conduire et il est toujours «  en cours d’analyse par le service instructeur » impossible de contacter par téléphone et impossible d’accéder au formulaire. Que faire ?

DMZ972 le 02/06/2023 - Val-d'Oise

Posté par La personne concernée

4 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour DMZ972,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse de votre demande de permis de conduire.

Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) est en charge du suivi de la production des titres et de leur distribution.

L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).

De plus, les délais d’instruction est variable en fonction du dossier et de votre situation et peuvent prendre plus de temps du fait des vérifications à effectuer.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée, c’est pourquoi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le traitement de votre démarche en ligne, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers).

Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

Bien cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 26/06/2023

Comment avez-vous trouvé la réponse ?