Bonjour Frédéric,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.
Vous nous faites part des difficultés rencontrées pour recevoir un titre.
Cependant, sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) à la charge de la production des titres et de leur distribution.
L’instruction des demandes en ligne est réalisée par un autre service (service instructeur).
- Si vous souhaitez réaliser le suivi de votre carte grise ou de votre permis de conduire :
- Nous vous invitons à nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur ce lien: https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact (Objet : Voxusagers). Ainsi, nos équipes se chargeront d’effectuer des vérifications sur le contenu de votre dossier afin de vous apporter un suivi personnalisé sur votre demande.
- Si vous souhaitez réaliser le suivi de votre Passeport ou de votre Carte Nationale d'Identité :
- Nous vous invitons à vous rapprocher de la mairie où vous avez réalisé votre demande. En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour le suivi des Passeports et des Cartes Nationales d'Identités. Vous avez également la possibilité de réaliser le suivi de votre demande depuis notre site ANTS.
Nous espérons que ces recommandations vous seront utiles et espérons que votre situation à évolué.
Bien cordialement
Marie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 27/06/2023
