Myosotis 02/06/2023 Hérault (34)

Ressenti négatif

Delais pour Permis International, Une Honte pour les services français

Nous avons effectué des demandes de Permis International pour mon mari et pour moi, elles ont été envoyées début décembre 2022, avec 2 dossiers totalement complets. Demande transmise pour instruction début décembre 2022 cf mails reçus.
(Je précise que nos permis Français sont en règle pour tous les deux)
ET .... 5 Mois après nous avons reçus nos Permis Internationaux !
Impossible d'avoir des renseignements , aucune transparence, aucune visibilité, aucun contact possible.
Heureusement que nous avions précisé qu'il s'agissait d'un renouvellement de permis international puisque sensé accélérer le processus !
Nous avons trouvé nos permis Internationaux au retour de notre voyage à l'étranger !
Heureusement que nous avions anticipé la situation en trouvant une alternative (payante étrangère! et légale) qui nous a permis d'avoir nos permis internationaux en Anglais en 48 H ! et de partir en voyage !
En 2020, pour la même demande, avec tout autant d'opacité et de silence absolu, il avait fallu 4 mois pour recevoir nos permis internationaux ! heureusement à l'époque notre voyage était prévu très en avance !
Voilà ce qu'est devenu la France ! L'état de nos services publics ! Et le "tout numérique" ....

85 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Myosotis,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous comprenons votre insatisfaction car les dossiers de demande de permis internationaux peuvent prendre plusieurs semaines pour être traités, c'est pourquoi nous conseillons aux usagers d’anticiper au maximum leurs demandes.

Aussi, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier, c’est pourquoi nous vous invitons à réaliser votre demande 6 mois avant votre départ.

Il faut savoir que si cette demande est effectuée dans un cadre professionnel, il faudra joindre un document à votre demande en ligne afin qu’elle soit priorisée.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/07/2023

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