Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Tout d'abord, je ne comprends pas pourquoi ANTS donne à chaque fois la même réponse à des citoyens en detresse sans vraiment se pencher sur le contenu de leurs alertes !

En ce qui me concerne, j'ai fait une demande de renouvellement de passeport pour moi meme et mon enfant de 16 ans fin avril 2023. Ma demande a passé la phase d'instruction est mon passeport est en cours de production depuis début mai et je sais que cette phase peut durer des mois. Celle de mon fils est toujours encours d'instruction depuis fin avril. On dirait qu'il n'y a pas la moindre règle administrative et tout se fait d'une manière complètement aléatoire. Le pauvre citoyen est complètement aveugle sur le déroulement d'une démarche entièrement numérique !

AS91 le 02/06/2023 - Essonne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour AS91,

Nous vous remercions pour votre retour et, nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande de renouvellement passeport.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s’est améliorée.

En effet, l'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En effet, en 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

Cette situation a provoqué une forte progression des demandes de titres en 2022.

Face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre passeport, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant ici https://passeport.ants.gouv.fr/

Une fois connecté, vous accéderez à votre tableau de bord qui vous permettra de suivre toutes vos demandes en cours.

Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site service public :

https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A15674

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous vous souhaitons une excellente journée.

Bien à vous,
Aurélie pour l'ANTS,
Date de la 1ère réponse 04/07/2023

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