Impossible de déclarer un changement

Ressenti de l'usager : Négatif

J'essaie depuis quelques semaines de déclarer un changement: adresse + mariage + naissance sur le site de l'ANTS.
Je ne peux pas car il me dit qu'une demande de titre est en cours. Je n'ai aucune demande en cours... Et sur la demande DCEM, lorsque je voulais l'abandonner (peut être c'est celle là dont il parle), c'était écrit que l'ID ePhoto sera libéré si j'abandonne la demande. Et bien non, il n'a pas été libéré et je ne peux plus l'utiliser. Et j'ai toujours le message d'erreur lors de la déclaration des changements.
Pourquoi on ne peux faire qu'une seule demande?
Si mon titre arrive a expiration ainsi que celui de mes enfants dois-je du coup les faire 1 par 1? Connaissant les délais de traitements y'en a pour quelques mois! Le plus logique c'est une limite par NOM-PRENOM et non pas par compte!
Savez-vous combien c'est difficile de prendre une photo "homologuée ANTS" d'un bébé de 4 semaines, pourqu'on vienne derrière la bloquer sans l'utiliser?

BeeBôô le 01/06/2023 - Haute-Garonne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour BeeBôô,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes désolés de lire votre insatisfaction.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant l'attente de votre Document de Circulation pour Enfant Mineur (DCEM).

Vous avez la possibilité de nous contacter directement via le formulaire de contact du site https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/particuliers/#/ en communiquant les informations relatives à votre demande.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et nous travaillons quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous vous souhaitons une excellente journée.

Bien à vous,
Aurélie pour l'ANTS,
Date de la 1ère réponse 04/07/2023

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