Un vrai désastre !

Ressenti de l'usager : Négatif

Alors que mon mari doit partir en retraite début juillet 2023, il nous est toujours impossible à ce jour de savoir combien il va toucher de pension car il a fait des services en Italie. Après plusieurs appels à un agent très. Très olé-Olé qui nous répondait simplement par ouais Ouais Ouais et totalement incompétent. J'ai eu une autre agent qui nous qui m'a assuré qu'il n'y aurait qu'un virement pour l'Italie et la France car il y avait des accords européens et que le dossier était absolument complet. Plus d'un mois après, j'ai dû rappeler et là j'ai eu une agent très compétente et très gentille qui m'a expliqué qu'il n'en était rien, que le dossier était incomplet, que l'Italie ne répondait pas et qu'il n'y aurait pas un virement, mais 2 virements. Bref, à chaque fois il y a des réponses qui complètement contradictoires. On devait nous rappeler aujourd'hui, j'attends toujours. Il est exactement 17h19, bref, c'est un désastre. Service public désastreux, réponse de plateforme désastreuse. Je ne sais pas où on va.