Tous Anticovid - erreur import de certficat

Ressenti de l'usager : Négatif

Contrairement à ce qui est dit (écrit) dans les FAQ, aides, etc... l'import de certificat sur mon nouveau téléphone ne fonctionne pas. En effet, sur Ameli, il y a erreur 404 lors de l'import, sur le site Ministere de la santé, il est écrit que le support en ligne est ouvert (0 800 130 000) mais quand on appelle le N°, le répondeur nous indique que le support téléphonique est dorénavant fermé. etc...
Comme toujours les infos ne sont pas à jour, c'est comme si il avait trop de monde chargé d'une partie des règles de gestion mais personne qui coordonne et vérifie que tout a été fait et partout...

Christian33 le 01/06/2023 - Gironde

Posté par La personne concernée

57 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service CNAM

Bonjour Christian33,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience.

Pour les personnes ayant obtenu un certificat sans QR code, un téléservice (portail en lien avec France Connect) leur permettant d’obtenir une attestation numérique est disponible mais uniquement pour les vaccinations ayant eu lieu en France. Vous pouvez le retrouver ici : https://attestation-vaccin.ameli.fr

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous faire accompagner par un conseiller spécialisé "France services" pour réaliser vos démarches. Les coordonnées et les horaires de la France services la plus proche de chez vous se trouvent sur ces deux liens :

- https://www.cohesion-territoires.gouv.fr/france-services
- https://anct-carto.github.io/france_services/

Soyez assuré que nous travaillons quotidiennement à l'amélioration et à une meilleure coordination des organismes

Cordialement,
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 02/06/2023

24 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?