Passeport en cours d'instruction depuis 11 semaines

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Conscient des difficultés administratives en cours concernant les CNI et Passeport nous avons pris nos précautions pour demander le passeport de notre enfant avant même sa naissance dont voici le déroulé :
- fin octobre 2022 : prise de rendez-vous pas avant mi mars 2023.
- fin février 2023 : naissance de l'enfant.
- Mi mars 2023 : dépôt et vérification du dossier en mairie annonçant 8 semaines de délais.
- Fin mai 2023 : soit 11 semaines après le passeport n'est toujours pas en production. Mais en cours d'instruction.
Différents emails ont été envoyés à la préfecture du Val-de-Marne (94), avec une réponse automatique reçue à chaque fois, contact par téléphone qui sonne dans le vide, contact de la Mairie où a été fait le dossier nous disant qu'ils n'ont aucun visuel sur le dossier, et même déplacement à la Préfecture du 94 à Créteil dont l'entrée nous a tout simplement été refusée par les FDO.

Nous voyageons pour des raisons familiales très prochainement avec des demandes de VISA à effectuer, mais il devient apparemment très compliqué en France d'obtenir des Papiers d'identités.

Cette situation devient incroyable avec l'impossibilité pour nous de connaitre le statut réelle de notre demande.

Yohan le 01/06/2023 - Val-de-Marne

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Yohan,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre expérience.

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai pour obtenir le passeport de votre enfant.

En effet, l'augmentation des délais d’instruction, de fabrication et d’acheminement des cartes d’identité et des passeports est liée à une très forte hausse des demandes. En 2020 et 2021, de nombreux usagers ont reporté leurs demandes de titres.

Cette situation a provoqué une forte progression des demandes de titres.

Face à cet accroissement d’allongement des délais, le ministère de l’Intérieur a pris plusieurs mesures pour accélérer les dispositifs et réduire au maximum ces délais.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Également, vous pouvez suivre l’état d’avancement de la demande de passeport en cliquant ICI.

Pour ce faire, vous devez vous munir du n° de demande présent sur le récépissé délivré lors du recueil de votre demande en mairie.

De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier. Dans tous les cas, sachez qu’un SMS vous sera envoyé dès que le titre sera disponible en mairie.

Nous vous précisons que seules les demandes les plus urgentes (raisons professionnelles, personnes ne disposant d'aucune pièce d'identité en cas de vol ou de perte, départ à l'étranger imprévisible pour raison familiale ou de santé) peuvent être priorisées.

Ainsi, votre démarche de rapprochement auprès de la mairie était correcte car elle est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeports et de Cartes Nationale d’identité.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s’est améliorée depuis le partage de votre histoire.

Bien cordialement,
Emilie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 05/07/2023

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