Délais annoncés d’obtention de papiers d’identité sans aucun rapport avec la réalité

Ressenti de l'usager : Négatif

En décembre 2022, enceinte de 6 mois, j’ai commencé à essayer d’avoir un rendez-vous pour faire une pièce d identité à mon futur bébé en prévision d’un voyage important à faire au mois de juin. Je me suis connectée tous les jours pour cela, et ce n’est qu’en février que le système a fini par me proposer des rendez-vous. Le premier rendez-vous proposé était début mai. Je l’ai pris bien sûr. Le délai de traitement annoncé au moment de la prise de rendez-vous était de 2 semaines. Lors du dépôt du dossier début mai, l’employé municipal m’a annoncé un délai de 3 semaines. Lorsque j y suis retournée 3 semaines après pour avoir des nouvelles car je n’avais jamais toujours pas reçu de sms de mise à disposition, on m’annonce un délai supplémentaire « d’au moins 2 semaines ». Je dois donc annuler un voyage pour lequel j’avais pris pourtant toutes les précautions possibles. L’administration annonce des délais qu’il lui est impossible de tenir, tandis que le notre premier ministre fait des promesses de réduction des délais; et l’usager se retrouve dans l impossibilité de s organiser. Je comprends qu’il y ait des délais importants et incompressibles, mais je ne comprends pas qu’il ne soit pas possible de fournir des indications fiables. Je lis partout qu’il faut « anticiper » pour être sûr d avoir des papiers en temps et en heure pour des voyages, mais comment aurais-je pu anticiper davantage que 6 mois avant le voyage prévu ? Faut il prendre un rendez-vous pour des papiers d identité pour un bébé avant même qu il soit conçu ? C’est extrêmement décevant, j’ai honte de mon pays qui n’est pas capable de tenir ses obligations de service public.