Parents divorcés ne peuvent pas donner le n° fiscal ou les revenus de l'autre

Ressenti de l'usager : Négatif

Les agents du Crous qui répondent au téléphone nous raccrochent au nez quand on explique que les parents divorcés n'ont pas à connaitre les revenus de l'autre parent alors que le site nous le demande. Ils ne sont pas capables de nous fournir n° du texte de loi qui impose cette nouvelle donnée qui bloque les démarches alors que pour la bourse, on ne tient compte que des revenus du parent qui a en charge l'étudiant sachant que dans ces revenus, il y a une pension alimentaire versée par l'autre parent. L'attitude de ces deux agents de l'état (une femme puis un homme) contactés par deux appels, de raccrocher au nez est inadmissible même si les démarches aidées en ligne prennent du temps et que d'autres attendent. Je suppose que cette première ligne au téléphone n'est pas assez expérimentée (à d'autres périodes de l'année, on a des gens bien plus compétents qui nous aident bien mieux en allant directement voir le contenu du dossier de l'étudiant. Un appel plus long permettant de bien faire les démarches vaut peut-être mieux que plusieurs appels qui ne résolvent pas le problème.