renouvellement piece d'identité volée

Ressenti de l'usager : Négatif

C'est ubuesque ! Il faut prendre un rendez-vous pour ce genre de formalité administrative de base ! Car c'est la base ! Au téléphone, on apprend qu'il faut aller sur internet pour ce rendez-vous. Il faut que la personne soit présente (en l'occurrence mon fils qui s'est fait voler sa cni) accompagné du tuteur. Je ne sais pas si vous êtes au courant mais les heures de cours au lycée ne sont pas compatibles avec les heures d'ouvertures des mairies. Et tant qu'on y est demandez aussi la présence des grands-parents et un test ADN cerise sur le gâteau, il faut attendre deux mois pour en obtenir une cni. Bref encore un service public dégradé dont on se demande pourquoi cela s'appelle encore "service public"

saussereau le 01/06/2023 - Loire-Atlantique

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour saussereau,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande de renouvellement de carte nationale d’identité pour votre fils.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s’est améliorée.

Pour votre information, la pré-demande étant facultative, vous pouvez également continuer d’effectuer le dépôt de votre demande de renouvellement passeport en mairie directement.

En effet, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Ce sont plus de 2300 mairies disponibles en France pour accueillir les usagers et ainsi proposer un service de proximité.

Vous pouvez également retrouver la liste des mairies chargées de la saisie des demandes de carte nationale d'identité en cliquant sur ce lien https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Sachez que, l'ANTS est uniquement en charge de la production et de l’acheminement des titres.

De plus, nous vous informons qu’un moteur de recherche est mis en place sur le site de l’ANTS. Il permet de récupérer des créneaux de disponibles des mairies au niveau national en cliquant sur le lien : https://rendezvouspasseport.ants.gouv.fr/

Pour plus d’informations, rendez-vous sur le site service public : https://www.service-public.fr/particuliers/actualites/A15674

Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation et nous vous souhaitons une excellente journée.

 

Bien cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/07/2023

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