renouvellement carte identité

Ressenti de l'usager : Négatif

J'étais auparavant reliée à Stuttgart-Freiburg, je suis maintenant reliée à Munich (4 heures et 350 kms) .
Pour une demande de renouvellement de carte d'identité ou passeport, cela est super. Evidemment, je peux aussi le faire en Alsace (1h et 100 kms), mais là j'ai le droit à des remarques et réponses téléphoniques du type: nous avons déjà "assez" ou beaucoup de demandes locales, vous devriez contacter votre consulat à qui vous êtes ratachés!
De plus, les 5 ans de validité suplémentaire donné à la carte d'identité ne sont pas reconnues par tous.

MoiVal le 01/06/2023 - Eure

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Réponse du service Consulat Général de France à Munich

Bonjour MoiVal,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Nous tenons à vous informer que vous pouvez effectuer la plupart de vos démarches administratives en ligne. Pour renouveler vos titres d’identité et de voyage (passeport une fois tous les 10 ans, carte d’identité une fois tous les 15 ans), votre comparution personnelle est en effet nécessaire au moins une fois, lors du dépôt de la demande (selon les instructions émanant du Ministère de l’Intérieur).

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 07/06/2023

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