Dossier du permis de conduire en cours d'instruction depuis plus de 2 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

Ma demande de permis de conduire a été initié fin mars suite à une réussite à l'examen.
Fin Mai, je n'ai toujours aucun retour sur le dossier.
J'ai un besoin urgent du document pour pouvoir sortir de la France au mois de Juillet.
J'apprendrais par le biais d'une teleconseillere (au bout d'1h30 d'attente) que "Tant que le CEPC est valide on ne regardera pas le dossier. Il faudra attendre fin Juillet pour que quelques choses soit fait. Vous ne pouvez rien faire, et vous ne pouvez contacter personne à part ce numéro."
Habitant en Ardèche, je n'aurais plus le droit de conduire en toute l'égalité à partir de fin Juillet, à partir de cette date le délai de traitement et d'envoi prendra effectivement 25 jours comme décris sur le site.
Je vais donc perdre mon travail et ne plus pouvoir aller faire mes courses pour m'alimenter.
Je trouve que les conseillers sont incompétent, ils mettent en attente quand ils ne veulent plus répondre au question. Ils ne répondent d'ailleurs même pas vraiment au question.
C'est une honte sans nom.

M@ le 01/06/2023 à 07700 Bourg-Saint-Andéol

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour M@,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande de permis de conduire.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s’est améliorée.

Pour votre information, l'ANTS est uniquement en charge de la production et de l’acheminement des titres.

Pour savoir où en est la production et la distribution de votre permis de conduire, vous pouvez vous connecter à votre compte sur le site de l’ANTS en cliquant https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/

Si vous rencontrez des difficultés, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact afin d’aborder les différents points à améliorer.

Nous vous remercions pour ce retour d’expérience et nous espérons que ces conseils permettront de faire évoluer votre situation.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous vous souhaitons une excellente journée.

Bien cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/07/2023

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