Permis de conduire et ants

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai effectué une demande de changement de permis de conduire étranger ( maroc ) mi novembre 2022, l'ANTS a validé toutes les étapes et a demandé l’envoi de mon permis physique en mois de février, ils ont reçu le permis début février 2023 et ils m’ont donné une attestation pour pouvoir conduire d’une durée de 4 mois qui prendra fin début juin 2023. Là, il me reste 4 jour avant la fin de l’attestation et aucun retour de leurs partes et chaque fois que j’appelle pour avoir des informations pourquoi ce retard il est liée a quoi personne me répond a part la fameuse phrase "il faut patienter monsieur", je dois patienter quand c’est 3 mois de validité pas 4 jour. Mon permis, c’est mon outil de travail et sans ça je vais me retrouver avec une suspension de contrat, vraiment je suis déçu du service toutes les éléments sont présent pour avoir mon permis français et malgré j’ai rien jusqu’à l’heure actuelle.

Ouss le 01/06/2023 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Ouss,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de votre demande d’échange de permis de conduire étranger.

Sachez que depuis le 11 septembre 2017, la préfecture de Nantes a en charge les échanges de permis étrangers pour toute la France.

Cette organisation a notamment été mise en place pour mieux lutter contre la fraude.

En fonction de la complexité du dossier, le délai de traitement des dossiers est variable. Tout est mis en œuvre pour que l'instruction ne dépasse pas le délai réglementaire pendant lequel les usagers peuvent conduire avec leur attestation de dépôt sécurisée.

Pour information, le délai de traitement peut aller jusqu’à 12 mois en fonction de la complexité de la situation.

Egalement , en cas de difficultés ou pour répondre à toutes vos questions, des FAQ (Foires aux questions) ainsi qu’une rubrique « Aide et contact » sont disponibles sur notre site en cliquant ici : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Et si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous vous souhaitons une excellente journée.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 03/07/2023

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