Quand un service public est incapable de rendre le moindre service....

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Je suis Français, contribuable pour le moins, et face à une problématique insoluble....

Ma conjointe est Colombienne, elle et ses deux enfants sont venus me rejoindre en France et par méconnaissance, nous avons raté la date ultime pour demander sa "carte de séjour". Et de là, l'enfer commence...
Je précise que les enfants sont scolarisés, que ma conjointe travaille et paye ses cotisations sociales, mais elle ne peut bénéficier d'aucune des prestations sociales qu'elle paye chaque mois.

En effet, depuis le mois de janvier, nous essayons d'obtenir un rendez-vous pour régulariser sa situation, mais en vain ! L'unique moyen d'obtenir un rendez-vous et de se connecter chaque dimanche, à minuit et essayer d'attraper un des 5 ou 6 rendez-vous disponibles. Malheureusement, pour on ne sait quelle raison, nous ne sommes jamais parvenus jusqu'au terme du parcours...

Nous sommes dans une situation délicate au regard de cela, nous pensons que l'employeur de ma conjointe ne va pas pouvoir faire le grand écart beaucoup plus de temps et, par dessus tout, nous sommes dans une précarité extreme au regard d'un éventuel accident de la vie....

Nous avons besoin d'aide et n'en trouvons nulle part.

peut être écrire ici servira à quelque chose ?

Merci de m'avoir lu

Bien cordialement Marc

Marc le 01/06/2023 - Hérault

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Préfecture de l'Hérault

Bonjour Marc,

Je comprends votre mécontentement et je suis navrée de lire que vous rencontrez plusieurs difficultés.

Sachez que le service des étrangers est très sollicité et que la prise de rendez-vous peut en effet s'avérer compliquée. C'est pourquoi, la dématérialisation des demandes de titres de séjour actuellement en cours de déploiement permet de résoudre cette problématique puisque les usagers n'ont plus besoin de se déplacer en préfecture pour déposer leur dossier. Dans votre cas, la demande de titre pour votre épouse est dématérialisée depuis le mois de mai. Donc je vous invite à vous connecter sur le site de l'ANEF à l'adresse suivante: https://administration-etrangers-en-france.interieur.gouv.fr/particuliers/#/

Si vous rencontrez des difficultés, vous avez toujours la possibilité de contacter le centre d'aide de l'ANEF ou de nous écrire à pref-etrangers@herault.gouv.fr . N'hésitez pas si besoin !

Cordialement,
Aimée, pour Préfecture de l'Hérault
Date de la 1ère réponse 07/06/2023

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