Transfert Dossier CAF

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

Etudiante et effectuant un stage de 6 mois dans le cadre de mes études, le transfert de dossier entre CAF a mis 2 mois. Plus 1 mois pour traiter effectivement dans la CAF d’arrivée.
Puis nouveau challenge : alors que j’avais réellement déposé mon dossier logement (du nouveau) à la CAF de départ, La CAF d’arrivée me soutient mordicus que mes ALS ne démarreront qu’à partir du moment où ils ont traité le dossier. 3 contestions nécessaires pour avoir gain de cause

La modernisation des services est loin d’être à l’ordre du jour

Depité le 01/06/2023 - Seine-Maritime

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du RHONE

Bonjour, 

Nous vous remercions pour votre retour d’expérience. Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez génère de l'insatisfaction et en sommes désolés.

Je vous informe que la situation que vous décrivez a été identifiée dans nos axes en cours d'amélioration afin de permettre un traitement plus efficiente.

La CAF reste à votre disposition, 

 

Cordialement,
Florent, pour Caf du RHONE
Date de la 1ère réponse 06/06/2023

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