Délai de passeport trop long

Ressenti de l'usager : Négatif

J ai déposé mon dossier pour le renouvellement de mon passeport fin avril à la mairie d Ivry sur Seine. Nous sommes fin mai et le dossier est toujours en cours de traitement. Les délais sont trop long, je devais voyager fin juin mais j’ai peu d’espoir d avoir mon passeport. Le Covid a bon dos sur le retard de traitement. C est scandaleux, ma pièce d identité est aussi périmée, je ne peux pas quitter la France. L état est en train de bafouer les droits d aller et venir des citoyens.
Je ne comprends pas pourquoi un tel délai. J ai contacte la préfecture du val de Marne que m informe que le dossier sera traité dans les meilleurs délais. Quel délai? Je suis en colère. J ai pris rendez-vous la première semaine de janvier et le seul rendez-vous disponible c était fin avril à Ivry, je vis à Paris. Et maintenant la mairie m informé sur le délai pour recevoir le passeport est de 3 mois. 😱😱😱. Ce n est pas normal un tel délai. J ai tout fait en ligne pour faciliter le traitement de mon dossier. Mais bon ça ne servait à rien.

Van72 le 01/06/2023 - Paris

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Réponse du service Préfecture du Val-de-Marne

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre message et comprenons votre frustration face aux délais de traitement de votre demande de passeport.

Veuillez accepter nos excuses pour les désagréments occasionnés. Nous prenons en compte tous les retours des usagers afin d'améliorer en continu la qualité de nos services.

Nous mettons tout en œuvre pour traiter votre dossier dans les meilleurs délais. Nous comprenons que cette attente puisse perturber vos projets de voyage.

En vous remerciant de votre compréhension et patience.

Cordialement,
Gabrielle, pour Préfecture du Val-de-Marne
Date de la 1ère réponse 22/01/2024

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