Aucune visibilité sur le délai de délivrance de la CNI

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, cela fait 2 mois et demi que nous avions fait la demande de la CNI et du passeport en mairie pour notre bébé…. Depuis le statut des titres demandés est toujours « en cours de production » … donc depuis plus de 2 mois. Aucune visibilité n’est donnée, aucune estimation de la date de production ou de retrait pour que nous puissions nous projeter….. pourtant ce n’est pas compliqué à mettre en place à partir du moment où la production est centralisée au niveau d’un seul site plus flux des demandes à date plus la capacité de production par jour ouvré ou par semaine par exemple …pas du tout compliqué à mettre en place et ça évitera des appels aux mairies. Bref, la mairie ne nous donne aucune information, les agents ne savent rien et nous demandent de ne rien prévoir car les délais sont très variables et ils ne connaissent pas les règlent appliquées pour la production ( par ordre d’arrivée « plus logique et juste » ou par d’autres critères).
Enfin ce délai est inadmissible et ce manque de visibilité devient de plus en plus agaçant.

Maman de Julia le 21/08/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Maman de Julia,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez pour obtenir la carte d'identité et le passeport de votre enfant.

Sachez que les délais varient en fonction des zones et de la période à laquelle votre dossier a été déposé. Le délai d'attente est, en général, de plusieurs semaines. Celui-ci comprend le délai d'instruction, le délai de fabrication et le délai de livraison du titre en mairie.

Du fait d'une forte demande avant les vacances d'été, les délais sont généralement plus longs.

Tout a été mis en œuvre par le Ministère de l’Intérieur pour renforcer les effectifs chargés de l'instruction des dossiers en préfecture.

Les demandeurs peuvent suivre l'état d'avancement de leur demande de passeport via notre service en ligne en en renseignant le numéro de demande.

Il est cependant conseillé d'entamer vos démarches plusieurs mois avant la date de départ envisagée.

Enfin , pour savoir où en est la production et/ou la distribution de votre carte nationale d’identité, vous pouvez vous rendre sur notre service en ligne en cliquant ICI.

Pour ce faire, vous devez vous munir du numéro de demande. Celui-ci figure sur le récépissé qui vous a été remis à la suite du dépôt de votre dossier.
Si vous avez besoin d'informations complémentaires, nous vous remercions de vous rapprocher de la mairie (ou du consulat) qui a recueilli votre demande.

Nous prenons en compte votre témoignage pour améliorer le service rendu.

Bien à vous,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 22/08/2023

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