HN 21/08/2023 Essonne (91)

Ressenti négatif

Demande en cours d'instruction par le service instructeur passeport

Bonjour, j'ai effectué mes démarches de passeport le 29 mars 2023 auprès de la mairie d'Evry.
Ma demande est restée bloquée à "Demande en cours d'instruction par le service instructeur passeport", ça fait 2 mois alors que l'on m'a dit que ça prend 7 semaines.
Je commence à réellement stresser car la demande n'avance pas et que j'en ai absolument besoin pour fin juin car il y a le mariage de ma sœur
Que faire pour accélérer le processus, j'en fais des cauchemars...

2 personnes ont vécu une expérience similaire, et vous ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour HN,

Nous vous remercions pour votre retour concernant le délai de traitement de votre demande de passeport. Nous comprenons votre inquiétude face à ce délai et nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée.

Bien que de nombreux moyens humains et financiers aient été déployés par l'État, le délai d'instruction est variable en fonction du nombre de demandes par région, mais également en fonction de la complexité et de la complétude des dossiers.

L'ANTS, est, quant à elle, chargée du suivi de la production des titres d'identité et de l'acheminement des titres une fois que la demande a été validée par la préfecture.

C’est pourquoi, il est recommandé d’anticiper au maximum le dépôt de votre demande et de réaliser une pré-demande.

En cas de difficulté, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) 

Votre témoignage est précieux et contribuera à l'amélioration de notre service. Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 22/08/2023

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