Impossibilité d'aboutir : demande en ligne acte de naissance

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,
Ma fille est née à l'étranger. Je veux obtenir un extrait d'acte de naissance pour renouveler sa CNI et son passeport. Je me suis connecté avec France Connect. La procédure n'aboutit pas car j'ai un message "impossible de changer les données" alors que je n'ai fait que choisir les options proposées. Expérience déplorable.

dro58 le 17/06/2023 - Paris

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Réponse du service Direction des Français à l'étranger et de l'administration consulaire

Bonjour dro58,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Si le problème informatique persiste, vous avez la possibilité de contacter directement le service central de l'état civil : https://www.diplomatie.gouv.fr/fr/services-aux-francais/etat-civil-et-nationalite-francaise/#sommaire_1

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

 

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 10/07/2023

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