Rattachement enfants sur mon dossier

Ressenti de l'usager : Positif

Cela fait depuis le mois de janvier qu'on demande des pieces justificatifs que j'ai transmis par transmettre un document, par voie postale remis en main propre a la Caf, on me dit de patienter 12 semaines et apres 16 semaines on me répond votre dossier est complexe, soi-disant mon dossier est dans les mains d'un expert (expert de Miami...) et que votre dossier va être traité rapidement, la Caf m'appelle et me demande des renseignements et je leur reponds.
"Ne vous inquiétez pas votre dossier sera mis à jour fin de semaine."
J'ai l impression qu'ils croient que je ne suis pas une personne de bonne foi. Pour tout ceux qui ont un dossier complexe bonne chance, car moi je ne sais pas quand va être traité mon dossier, de plus la conseillère me dit "vous allez avoir le jackpot" 😂😂😂
Comment si j'allais toucher 1 millions €.
Bonne chance.

Mouss690 le 28/05/2023 - Ain

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf de l'AIN

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de vos difficultés concernant le délai de traitement de votre dossier.

Effectivement, le délai actuel de traitement est de 12 semaines pour la Caf de l’Ain. Les dossiers complexes étant transmis à notre service expertise, ce délai peut s’allonger et des renseignements supplémentaires peuvent être demandés.

Il ne s’agit pas de mettre en cause la bonne foi de l’allocataire, mais de calculer le juste droit, ce qui nécessite souvent une analyse complémentaire.

Espérant avoir répondu à votre attente, nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience sur le site.

Cordialement,
Magalie, pour la Caf de l'AIN
Date de la 1ère réponse 05/06/2023

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