Permis en cours d'analyse depuis 3 mois !

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait la demande de mon permis de conduire sur l'ANTS le 1er mars suite à un changement de prénom, et ma demande est toujours en cours d'analyse par le service instructeur... Heureusement que le délai est d'environ 3 semaines...
Il n'y a même pas la possibilité d'envoyer un mail pour savoir où en est réellement la demande quand les horaires pour appeler le service concerné ne conviennent pas!
Donc je suis encore et toujours dans l'attente, avec une carte d'identité à mon prénom actuel, et un permis avec l'ancien prénom, donc pas top si jamais on doit contrôler mes papiers...
Je me dis que je ne suis pas le seul à devoir attendre autant, donc autant changer les délais indiqués.

Louxys le 28/05/2023 - Finistère

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Louxys,

Nous vous remercions de votre témoignage et nous regrettons les difficultés que vous rencontrez concernant le délai de réponse pour votre demande de permis de conduire.

Sachez que l'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers. Le délai de traitement dépend de la nature de votre demande.

En cas de besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Si vous êtes toujours dans l’attente de votre permis de conduire, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers)

Nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Cordialement,
Isabelle pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 28/06/2023

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