Carte Vitale

Ressenti de l'usager : Neutre

J'ai un numéro de sécurité sociale depuis 1954 ; mon numéro à 13 chiffres et n'a jamais été reconnu lorsque j'ai fait une demande pour une carte vitale il y a au moins 20 ans.
J'avais essayé le site Ameli et ai également appelé au téléphone la ville où j'ai habité en dernier avant d'aller vivre en Grande-Bretagne.
Personne n'a jamais reconnu mon numéro de sécurité sociale bien que je reçois deux retraites chaque mois de AGIRC-ARRCO and Carsat Normandie.
Pourriez vous me conseiller ?
Avec mes remerciements.

Elisa le 28/05/2023 - Val-de-Marne

Posté par La personne concernée

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Réponse du service CNAM

Bonjour Elisa,

C’est avec la plus grande attention que nous lisons votre expérience. En premier lieu, nous vous prions d’accepter nos excuses pour les désagréments subis. Vous offrir un service de qualité en tant qu’organisme investi de missions de service public est pour nous essentiel. Nous avons à cœur d’être bienveillants envers l’ensemble de nos publics, quelle que soit leur situation.

Les difficultés que vous avez partagées nécessitent cependant de consulter et intervenir sur votre dossier. Je ne peux donc, que vous inviter à refaire le point avec la caisse de votre dernier département de résidence en France. Je vous suggère de suivre les modalités de contact issues de ce topic du forum ameli : Comment contacter la CPAM depuis la France ou l'étranger / How to call the French Health Insurance Advice Lines?

Vous retrouverez également plus d'informations sur les droits inhérents à votre statut en consultant l'article sur la retraite à l'étranger depuis le site ameli.fr.

Soyez assuré que nous travaillons quotidiennement à l'amélioration de la coordination des organismes.

Bien à vous
Pour l'Assurance Maladie, Elodie
Date de la 1ère réponse 30/05/2023

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