Prise de RDV

Ressenti de l'usager : Positif

Je ne reconnais pas la France dans les pratiques du consulat de France à Yaoundé. Il n'est pas du tout possible d'avoir un RDV pour déposer simplement un dossier.
Financièrement c'est un gouffre pour les usagers qui passent leur journée au téléphone à tenter d'avoir un contact depuis la mise sur pied du dispositif 8180. Qu'à cela ne tienne et avant le 8180, j'essaie depuis l'année dernière, depuis le mois d'août 2022, d'obtenir un rendez vous de dépôt de dossier.
42 mois sans ses enfants, vous n'imaginez même pas la douleur de ces parents et encore moins du calvaire vécu par les enfants séparés.
Je crois que la République française traite mieux ses enfants et ces citoyens que ça.
Cordialement.

Eazy07 le 28/05/2023 à 38150 Chanas

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Ambassade de France au Cameroun

Bonjour Eazy07,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Pour les rdv, nous vous invitons à faire la demande directement en ligne. Cependant, les services consulaires étant particulièrement sollicités en cette période, les délais d'obtention peuvent s'en trouver allongés.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 07/06/2023

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