Insatisfaction des services du Consulat

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour Madame, Monsieur,
Retraités français à Toronto, nos demandes écrites adressées à travers le site internet du Consulat Général de Toronto restent lettres mortes (4/4 sans suite).
A nos appels téléphoniques, nous sommes renvoyés sur la messagerie du site internet, ainsi la boucle est bouclée, autant de français dont le Consulat s'est débarrassés. Nous sommes nombreux dans ce cas.
Une fois notre inscription consulaire faite, nous sommes ignorés.
Néanmoins, les élections sont bien organisées depuis les dernières élections présidentielles.
Le Consulat semble mieux connaître la règlementation pour la situation administrative de leur propres agents que pour les français du secteur privé au Canada.
Nous aurions aimés être aidés en étant mis en relation avec d'autres retraités français au Canada cependant le Consulat n'a pas le droit de faire les mises en relation même pas de donner les moindres coordonnées de quelqu'un (ce que je comprends légalement).
Salutations distinguées.

PC le 28/05/2023 - Canada

Posté par La personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Consulat Général de France à Toronto

Bonjour PC,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Si vos questions sont relatives à votre retraite, nous vous invitons à contacter directement la CNAV ou le CLEISS, le consulat n'étant pas compétent en la matière.

Par ailleurs, il est effectivement impossible de divulguer des informations personnelles qui figurent au registre des Français établis hors de France à des tiers.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 07/06/2023

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