ANTS : Mon code confidentiel ne marche pas

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai demandé un nouveau code confidentiel, celui-ci m'a été envoyé par la Poste mais il ne fonctionne pas.
J'ai refait une demande qui devait arriver par mail et toujours rien ! Impossible de vendre mon véhicule au client.

caths57 le 25/10/2021 - Moselle

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour caths57,

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Lors de la demande d’un code confidentiel, il est important de ne faire qu’une seule demande au risque de recevoir des codes non valables.

Si vous ne parvenez toujours pas à obtenir ce code, nous vous invitons à vous authentifier avec FranceConnect, le code confidentiel ne vous sera pas demandé.

Pour plus d’informations, vous pouvez consulter le site: https://franceconnect.gouv.fr/
Accéder à ma téléprocédure via FranceConnect : https://moncompte.ants.gouv.fr/connexion
Important : en accédant via FranceConnect, le code confidentiel restera nécessaire si vous effectuez la téléprocédure « pour quelqu’un d’autre ».

En cas de difficultés, des agents en point numérique sont à votre disposition pour vous aider dans la saisie de vos demandes.
Liste des points numériques :  https://www.demarches.interieur.gouv.fr/points-numeriques

Vos expériences, qu'elles soient positives ou négatives, nous permettent chaque jour d'améliorer nos services.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour que le site de l’ANTS soit accessible à tous, qu'il soit le plus simple et le plus compréhensible possible.

Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 25/10/2021

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