Demande d’extension pour passer permis A2

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, après 7 ans de permis B j’ai effectué une demande auprès de l’ANTS le 7 Avril 2023 afin de pouvoir passer mon permis A2. J’ai téléphoné une première fois pour avoir des renseignements sur la durée moyenne d’un traitement de dossier. La 1ère fois la personne m’a dit 42 jours. Au bout de 43 jours j’ai téléphoné et on m’annonce 48 jours. A ce jour mon dossier est toujours « en cours d’analyse pour le service instructeur ». Je ne sais plus quoi faire. Comment faire bouger les choses ? Je suis complètement découragé

Matteo le 27/05/2023 à 13530 Trets

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Matteo,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse à votre demande en ligne de permis de conduire.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Au vu du nombre de demandes initié, la phase d’instruction peut prendre du temps.

Nous ne pouvons nous engager sur ces délais étant indépendant de leur service.

Vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant ici (objet : VoxUsagers) afin de transmettre votre demande au service dédiée et effectuer une relance de votre dossier.

Nous espérons avoir répondu à vos attentes et souhaitons que depuis votre publication, vous avez pu constater une amélioration de votre situation.

Bien à vous,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 07/07/2023

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