Refus de la photo

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai tenté de faire renouvelé ma CNI et mon passeport, l'employée a refusé mes photos, une seule avait été prelevée soigneusement sur les quatre pour ma carte vitale (mais la date n'était pas apparente et je l'ai oubliée) mais ces clichés conformes aux normes étaient de toute évidence très récents (impossible de les différencier de ceux que j'ai refaits depuis).
Cette personne à pretendu que la prefecture utilisait un cryptographe pour verifier au jour près (mon photographe conteste cette "information") et qu'elle ne pouvait pas prendre le risque d'un rejet. Elle a aussi refusé que j'aille me faire à nouveau photographier immediatement et de décaler le RDV un peu plus tard, puisque qu'elle recevait les gens par numéro d'arrivée et non pas en fonction de l'heure prevue ! L'on peut toujours évoquer la rigeur des procedures (l'importance des six mois n'est pas soulignée elle peut echapper à quelqu'un en tres mauvaise santé comme moi).
L'entretien decalé n'aurait pas pris plus de temps, malgrés des mois d'attentes mes vacances sont compromises, les frais engagés non remboursables.

jpa le 29/05/2023 à 95150 Taverny

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour jpa,

Nous sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées lors de vos démarches.

Nous vous confirmons que pour faire une demande de passeport et de carte d'identité, la photo d'identité doit avoir été prise il y a moins de 6 mois et être ressemblante.

Nous vous invitons de plus à visiter la page suivante, susceptible de vous fournir des informations complémentaires : https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F10619

Toutefois, l'ANTS étant uniquement en charge de l'acheminement et de la production des titres, votre mairie est donc votre interlocutrice privilégiée pour toute réclamation.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Bien cordialement,
Ilona pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 12/07/2023

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