Renouvellement Passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai déposé une pré-demande en ligne en janvier 2023 pour renouveler les 4 passeports de la famille valides jusqu’en Juin 2023. J’ai réussi à obtenir un rdv en Mairie pour déposer les demandes le 15/04.
Au 26/05 les 2 passeports adultes sont récupérés mais les 2 passeports enfants ne sont pas traités : non démarré d’après le suivi.
Les enfants en ont besoin pour voyager en juin 2023 et je n’ai aucune solution. On va perdre tout ce qui a été dépensé pour leur séjour linguistique.
Personne ne sait aider.
6 mois de préavis pour renouveler des passeports et ce n’est même pas suffisant !!

Sydney974 le 27/05/2023 à 94120 Fontenay-sous-Bois

Posté par La personne concernée

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Réponse du service (ANTS)

Bonjour Sydney974,

Nous sommes sensibles à votre témoignage concernant le délai de réponse des demandes de passeports de vos enfants.

Pour votre information, la mairie est en charge de la saisie des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Les délais de production et de délivrance des passeports et des cartes nationales d’identité peuvent varier en fonction du nombre de demandes.

Aussi, si vous souhaitez obtenir des informations sur le suivi de votre demande, vous avez la possibilité de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre dossier.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour les demandes de passeport et de carte nationale d’identité.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée depuis le partage de votre témoignage.
 

Bien à vous
Marie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 27/06/2023

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