Demande de prime d'activité pour une personne habitant chez ses parents

Ressenti de l'usager : Négatif

Le site n'est pas clair en ce qui concerne une demande pour un jeune qui habite chez ses parents à titre gratuit.

Comment déclarer les nombre de personnes du foyer ? Info trouvée sur des blogs.

De plus site ne fonctionne pas bien :

Impossible de naviguer dans les différentes pages de la déclaration, obligation de ressortir en enregistrant pour pouvoir corriger ou verifier une page précédente.

Impossible de saisir l'IBAN depuis un Mobile ou tablette (le dernier chiffre n'est pas pris en compte) , obligation de le faire depuis un ordi.

LCH 59 le 27/05/2023 - Nord

Posté par Un proche de la personne concernée

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service Caf du NORD

Bonjour LCH 59, 

Nous vous remercions pour votre témoignage qui nous est très utile pour améliorer la qualité de nos services.

Nous sommes conscients que la situation que vous décrivez suscite de l'inquiétude et de l'insatisfaction.

Nous vous informons que pour chaque demande de prestation une aide en ligne matérialisé par ce symbole   "?"  est disponible,  il s'agit d'une aide sur les informations à saisir.  Il existe également une Foire Aux Questions  : Rubrique "Aide et démarches" (dans le haut) puis "Droit et Prestations" puis, par exemple, "Vie professionnelle" puis "La Prime d'activité" puis "questions et réponses".                             Par ailleurs, les symptômes décrits laissent penser à un navigateur non à jour ou une application non à jour : il faudrait obtenir la dernière version soit du navigateur, soit de l'appli Mon Compte.

 

Nous restons à votre disposition, 

Cordialement,
Sylvie pour la Caf
Date de la 1ère réponse 21/06/2023

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