Permis de conduire et ANTS suite à un vol

Ressenti de l'usager : Négatif

Un personne agée m'a demandé son aide pour faire les démarches à sa place suite au vol de ses papiers.
Difficultés à se connecter au site de l'ANTS. De nombreux essais avant de réussir.
Envoi du premier fichier, au bout du troisième essai, ça semble être bon puis message d'erreur...
Je recommence..problèmes de connexion. Après plusieurs tentatives je réussis à me loguer.
Enfin je réussis à envoyer les 3 fichiers demandés..Je me félicite.
1 ou 2 jours après : la personne reçoit un e-mail : document manquant. Incompréhensible car j'ai fourni les 3 documents demandés. Prise en main à distance de son PC, il manquerait le numéro de permis ou la date d'obtention (qu'il n'a enregistré). Contact assurance : j'obtiens la date d'obtention.
Je me déplace chez la personne : encore des problèmes de connexion puis d'envoi d'un fichier PDF pour la date d'obtention du permis. Plusieurs essais infructueux..Je modifié le fichier et le transforme en jpeg.
Et j'ai enfin pu l'envoyer.
Un calvaire