ANTS = injoignable

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suspecte fortement que mon compte ANTS a été récupéré par un homonyme. L'email adresse de confirmation n'est pas la mienne. Je l'avais pourtant utilisé plusieurs fois par le passé. Le service téléphonique ANTS ne me permet pas de parler avec un humain. Les formulaires de contact sont pré-rédigés et ne correspondent pas à mon besoin. Comment un service public peut-il se murer à ce point ?

JM le 25/10/2021

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour JM,

Nous vous remercions pour votre témoignage et nous regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez. 

Sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Vous avez également la possibilité de nous envoyer un formulaire de contact depuis ce lien : https://ants.gouv.fr/contactez-nous (sélectionner le motif : je n'arrive pas à finaliser ma connexion par FranceConnect)

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire et nous vous souhaitons une bonne journée.

Cordialement,
Sophie, pour ANTS
Date de la 1ère réponse 25/10/2021

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