Trouver un RV : la croix et la bannière

Ressenti de l'usager : Négatif

Pour avoir un RV pour renouveler ses papiers, la prise de RV téléphonique n'est plus possible. Il faut aller sur un site qui envoie des créneaux disponibles à des heures où personne n'est devant son ordinateur à moins de veiller pour çà. Dommage. Serait t'il possible d'inclure une alerte par SMS ? Garder la prise de RV par téléphone? Pour le retrait, avant il n'y avait pas de RV quelques après midi y étaient dédiées. Maintenant, il faut aussi veiller pour çà. Dommage.

Le Veilleur le 31/05/2023 - Sénégal

Posté par La personne concernée

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Réponse du service Consulat Général de France à Dakar

Bonjour Le Veilleur,

Nous vous remercions d'avoir porté à notre connaissance votre histoire et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez lors de vos démarches.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu.

Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 07/06/2023

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