Renouvellement de passeport

Ressenti de l'usager : Négatif

J’ai initié la demande de renouvellement pour mon fils le 28/02/2023. La demande est en statut de production depuis plus d’un mois. Je n’ai toujours pas reçu le sms. La mairie me demande de patienter, mon fils part début juillet. Je suis très inquiet! Impossible de joindre l’ANTS. Impossible de joindre une personne pour donner de la visibilité… incroyable ! C’est inaudible en 2023 avec les moyens techniques et technologiques d’attendre plus de 3 mois un passeport !

Désespérant le 31/05/2023 - Seine-Saint-Denis

Posté par Un proche de la personne concernée

7 personnes ont vécu une expérience similaire.

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Désespérant,

Nous vous remercions pour votre témoignage et regrettons vivement les difficultés que vous rencontrez pour l’obtention du passeport de votre fils.

Pour votre information, la mairie est en charge de l'instruction des dossiers. Ceux-ci sont ensuite validés par la préfecture puis produits par l'ANTS.

Les délais actuels d’obtention d’une carte d’identité ou d’un passeport sont dus à la hausse inédite des demandes de titres liée principalement au rattrapage des demandes non effectuées pendant la pandémie, à la reprise des voyages après deux ans de restrictions ainsi qu'à l’attrait suscité par la nouvelle carte d’identité.

Face à cette situation, les services de l’État et les mairies ont mis en œuvre un plan d’urgence pour répondre à la demande importante de renouvellement des cartes d’identité et passeports constatée depuis fin 2021.

De plus, le délai de traitement peut varier en fonction de la complexité et de la complétude du dossier.

Aussi, sachez qu’il est possible de vous rapprocher de la mairie où vous avez déposé votre demande pour obtenir des informations.

En effet, la mairie est la seule interlocutrice des usagers pour la demande de passeport et de carte nationale d’identité.

Nous sommes conscients de la gêne occasionnée et nous espérons que votre situation s'est améliorée.

Bien cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 29/06/2023

Une personne a trouvé cette réponse utile.

2 personnes n'ont pas trouvé cette réponse utile.

Comment avez-vous trouvé la réponse ?