Inscription au permis de conduire

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, ma fille a voulu passer le code de la route dans l'obtique de passer son permis de conduite accompagnée.
Sur votre site il est écrit "délai de traitement: 2 semaines" à d'autres endroits :" délai de traitement moyen 3 semaines". Pas de soucis.
Sauf que maintenant qu'elle a fait la demande de son numéro NEPH sur le site le 30 mars dernier, on lui annonce par oral (surtout pas d'écrit dans ces cas là) un délai de traitement "moyen" de 61 jours en Isère.
Sauf que cela fait donc 1,5 mois que ma fille est prête a passer son examen du code et qu'elle ne peut pas parce qu'elle n'a pas son NEPH qui prends 2 mois et demi à lui être délivrée pour un délai annoncé de 3 semaines. Je ne parle même pas de l'approche des congés d'été qui vont l'occuper loin des centres d'examens ou d'entrainement (SNU).
Comment peut-on espérer que les jeunes travailleurs de demain, les jeunes votants, les forces vives de notre pays garde espoir dans l'administration française quand c'est là leur première expérience ?

Grimch le 31/05/2023 - Isère

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Grimch,

Vous nous faites part de vos difficultés pour obtenir votre numéro NEPH et nous espérons vivement que votre situation a évolué.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production des titres et de leur distribution. L'instruction est réalisée par un autre service (service instructeur), l'ANTS a un rôle de consultation des dossiers en cours et ne peut en aucun cas les modifier.

Les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier.

Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et espérons que votre situation s'est arrangée. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Sachez que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/07/2023

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