retard astronomique ! Instructeur en hibernation !

Ressenti de l'usager : Négatif

Demande de solde il y a 7 mois ! Octobre 2022 !
Dossier traité en février 2023 pour rib que j'ai refourni car déjà présenté au dossier à l'instruction, puis en mars montant revu a la baisse pour 0,80€, au mois de mai obligé de refournir l'attestation d'engagement déjà donné au depôt au dossier..(comme si à l'instruction de février ils auraient pas pu faire le dossier en entier)..plusieurs appels...en vain!
impossible de joindre la personne qui s'occupe du dossier car apparement plusieurs instructeur se relaient... d'ou surement cette ineptie !
incompétence totale de ce service publique! une honte!

sebastien le 31/05/2023 - Tarn

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 05/06/2023

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