Non versement de la prime renov depuis 6 mois

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai fait l'acquisition d'un poêle à granulés auprès d'une entreprise agrée. J'ai dépose mon dossier fin décembre 2022. Il a été validé et malgré 4 relances auprès d'opérateurs qui vous expliquent que votre dossier est complet et en cours de recouvrement aucun versement et aucune indication sur une date de versement. C'est une honte... j'envisage de saisir une association de consommateurs

Avez-vous vécu une expérience similaire ?

Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 31/05/2023

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