Changement de carte grise, après achat d'un véhicule d'occasion

Ressenti de l'usager : Négatif

Je suis allée 3 fois à la cité administrative Dampierre à Dijon, pour obtenir ma nouvelle carte grise ( 2 fois en août, une fois le 9 sept 22), avec les papiers demandés, on m'a dit qu'on allait m'envoyer ma carte ; plus de 8 mois plus tard (j'ai été malade) je n'ai rien reçu, j'y suis retournée, et maintenant l'administration me réclame un nouveau contrôle technique, sous prétexte que le délai est dépassé; un peu de bon sens serait le bienvenu, sans carte grise, le véhicule n'a pas roulé, le contrôle technique devrait donc être toujours valable, et les informaticiens doivent pouvoir régler la question; je vais donc devoir retourner à la cité Dampierre une quatrième fois !
J'espère que j'aurais enfin ma carte ! J'ai 78 ans et j'habite à la campagne; Quand l'informatique ne fonctionne pas , ne pouvez-vous avoir un service type ancien de secours ?

kerneilla le 30/05/2023 à 21560 COUTERNON

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour kerneilla,

Nous sommes navrés des difficultés rencontrées concernant votre demande de carte grise.

Pour pouvoir réaliser votre changement de titulaire, une démarche est disponible sur notre site.
Vous pouvez y accéder via le lien suivant :
https://immatriculation.ants.gouv.fr/ rubrique « Acheter ou recevoir un véhicule d’occasion » en vous connectant via un compte FranceConnect.

Pour votre information et afin de mieux comprendre votre demande, vous avez la possibilité de nous adresser une demande d’informations directement sur notre site en cliquant sur le lien suivant : https://immatriculation.ants.gouv.fr/aide-et-contact  (objet : VoxUsagers)

Ainsi, nos conseillers se chargeront de vous apporter une réponse à votre demande.

Nous vous informons également que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400 (numéro non surtaxé).

La réponse n'est pas la seule plus-value de notre site car c'est en analysant toutes les histoires et notamment celles qui comme la vôtre font part de difficultés rencontrées pour réaliser les démarches que les administrations arrivent à progresser pour rendre un meilleur service.

Votre témoignage est précieux pour nous permettre de nous améliorer et de construire un site adapté à vos besoins. Dans ce sens, nous vous remercions pour votre retour.

Cordialement,
Céline pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 29/06/2023

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