Attention à la saisie des documents Maprimerenov

Ressenti de l'usager : Neutre

Vos noms de fichiers doivent être courts et sans espace , pas de nom du genre " facture de la société acquittée.pdf"
Dans la saisie des montants en € pas de "virgules" ou de " points"
De plus j'ai effectué la démarche pour un proche qui n'a aucune autonomie informatique et c'est très complexe car, adresse mel, contacts téléphoniques obligatoire en présence de la personne, difficultés pour communiquer par mel obligation de passer par le site où le lien n'est pas simple à trouver, le suivi semble être fait par plusieurs personnes qui vous redemandent des documents déjà fournis, bref travaux finis le 23/01 et dossier clôturé (pas encore l'aide) 25/05

pastou le 30/05/2023 - Tarn

Posté par Un proche de la personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 31/05/2023

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