Delai de plus de 5 mois sans y avoir réçu le permis de conduire international lors d'une demande realisée le 14/01/2023

Ressenti de l'usager : Négatif

En date de 14/01/2023 j'ai effectué en ligne sur le site ANTS une demande de Permis International. Après l'envoi par courrier de l'attestation de demande accompagné des tous les pièces demandées y inclus les photos et l'enveloppe pré timbré en lettre suivi à mon adresse, j'ai reçu par courriel le 6 Mars 2023 la confirmation de réception des tous les justificatifs.

A la date de 26 Mai 2023 la connexion sur mon espace indique toujours pour la demande de Permis International "En cours d'analyse par le service instructeur".

Le délais indiqué sur la plateforme numérique de demande de Permis de Conduire International et d'environ 3 semaines.

En effet nous somme à un délais d'environ 5 mois et le permis de conduire international n'est toujours pas réalisé et délivré. Je n'ai reçu aucune autre notification concernant le délai ou autres causes du retardement du traitement du dossier et de la fabrication et l'envoi du permis international.

Leonard le 30/05/2023 - Ille-et-Vilaine

Posté par La personne concernée

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Réponse du service France Titres-ANTS

Bonjour Leonard,

Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes navrés pour l’insatisfaction dont vous nous faites part.

Nous comprenons votre insatisfaction car les dossiers de demande de permis internationaux peuvent prendre plusieurs semaines pour être traités, c'est pourquoi nous conseillons aux usagers d’anticiper au maximum leurs demandes.

Aussi, les délais de traitement sont variables en fonction de la situation de chaque dossier, c’est pourquoi nous vous invitons à réaliser votre demande 6 mois avant votre départ.

Il faut savoir que si cette demande est effectuée dans un cadre professionnel, il faudra joindre un document à votre demande en ligne afin qu’elle soit priorisée.

L'Agence Nationale des Titres Sécurisés est en charge de la production et distribution des titres et les CERT (Centre d'expertise et de ressources des titres) gèrent l'instruction des dossiers.

Nous sommes conscients des difficultés que vous avez rencontrées et espérons que votre situation s'est arrangée. Dans le cas contraire, vous avez la possibilité de nous contacter directement sur notre site en cliquant ici : https://permisdeconduire.ants.gouv.fr/aide-et-contact

Si besoin, sachez que nos services sont soucieux de répondre aux besoins et aux attentes des usagers et c’est dans ce sens que nos équipes sont disponibles du Lundi au Vendredi de 07H45 à 19H00 et le samedi de 08H00 à 17H00 au 3400.

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous écrire.

Cordialement,
Ophélie pour l'ANTS
Date de la 1ère réponse 06/07/2023

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