Remplacement chaudière

Ressenti de l'usager : Négatif

J'ai déposé un dossier le 18 janvier 2023, depuis mon dossier est en instruction, lorsque je téléphone à l'ANAH je n'ai jamais les mêmes réponses, lundi 22 mai mon dossier était complet avec un ordre de virement il y a 6 semaines, le 26 mai je retéléphone et on me dit que mon dossier est en instruction.... ils se moquent de nous et nous mettent dans des difficultés financières... téléphoner ne sert à rien ils mentent et n'ont aucune vrai réponse à nous donner

Jeannine52 le 30/05/2023 - Meuse

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 31/05/2023

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