Ma Prime Rénov délai inadmissible

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour, une demande faite en Juin 2022, validée qu'en février, chaque semaine demande de documents déjà transmis ... depuis cela fait 11 mois que mon dossier est en cours d'instruction ... plus de 30 mails ... des dizaines d'appels avec une seule réponse : "patientez c'est en cours de traitement" ... sauf que j'ai du payer la totalité des travaux et à ce jour mai 2023 toujours aucune trace de cette aide !

Syl974 le 30/05/2023 à 97490 Saint-Denis

Posté par La personne concernée

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Réponse du service ANAH

Bonjour, Afin de nous aider à mieux comprendre la problématique rencontrée et vous apporter la solution adéquate, nous vous invitons à nous contacter par le formulaire de contact que vous trouverez dans la rubrique « Besoin d’aide ? » sur le site www.maprimerenov.gouv.fr en précisant les références de votre dossier et vos démarches. Une réponse vous sera apportée en quelques jours. Vous pouvez aussi nous contacter au 0 808 800 700 (service sans surcoût). Nos téléconseillers vous répondront du lundi au vendredi, de 9h à 18h.

Cordialement,
Vero, chargée de relation usagers, Agence Nationale de l'Habitat
Date de la 1ère réponse 31/05/2023

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