Impossible de renouveller mon passeport aux Pays-Bas !

Ressenti de l'usager : Négatif

Impossible de prendre un rv pour renouveller le passeport au Consulat de France aux Pays-Bas/Amsterdam ! Le passeport n’est déjà plus valable !
On essaie déjà depuis des mois mais jamais on recoit une option de date et heure qu’on puisse confirmer ! La honte ! Contactez-moi le plus tôt possible avant de porter plaintes ! On ne peut pas partir à l’étranger sans le passeport !

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Réponse du service Consulat Général de France à Amsterdam

Bonjour MMM,

Nous vous remercions d’avoir porté à notre connaissance votre retour d’expérience et sommes navrés des difficultés que vous avez rencontrées.

Les services consulaires à Amsterdam sont effectivement très sollicités, notamment pour la délivrance de documents d'identité.

Il existe actuellement un afflux particulièrement important de demandes de titres ou de renouvellement de titres, ce qui entraîne une saturation du système de rendez-vous mis en place par les services consulaires, bien que ceux-ci aient augmenté le nombre de créneaux et réservé des plages horaires pour les urgences (plus de 7200 rdv en 2022, soit plus de 50% d'augmentation par rapport à 2019).

Nous vous invitons à consulter régulièrement la page de prise de rendez-vous. Il existe également une option pour recevoir une notification lorsqu'un créneau se libère.

Sachez que nous sommes tout particulièrement attachés à la satisfaction des usagers et que nos équipes travaillent quotidiennement pour améliorer le service rendu. Nous prenons note de votre témoignage, qui nous encourage à poursuivre notre mobilisation aux côtés de nos usagers.

Cordialement,
France consulaire
Date de la 1ère réponse 07/06/2023

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