Démarche Naturalisation - Aucune visibilité aux usagers

Ressenti de l'usager : Négatif

Bonjour,

J'ai envoyé une demande de naturalisation dans la plateforme NATALI en janvier 2022.
La prefecture ainsi que SDANF ne donnent presque aucune information durant tout le process.
Forcé de constater que durant toute la procédure, nous sommes nullement informés des délais. Nos vies professionnelles et familliales sont menées à changer mais comme nous avons pas de visiblité sur l'avancement des dossiers nous ne pouvons pas changer de lieu de résidence, de travail, ni aller en vacances sans avoir en tête que l'on peut manquer un courrier ou appel.
Les dossiers avancent trés lentement et nous voyons des dossiers papiers déposés en 2023 et finissent naturalisés avant. Vraiment la stratégie de transformation digitale est à revoir.
C'est vraiment une procédure trés stressante pour les usagers qui n'ont aucune visibilité sur les délais de traitement de leurs dossiers.
Je crois que les personnes qui traitent les dossiers sont elles aussi victimes de la grande quantité de demande de naturalisations.
Mais cela n'explique pas cela.
Je vous prie de croire en mes sincéres salutations.